Volle Unterstützung für Sie - die nicht mit der Bereitstellung endet
Häufig entstehen Fragen erst, wenn alle Geräte bzw. Anwendungen eingerichtet und einsatzbereit sind: Wieso kann ich mich nicht anmelden? Wo bestelle ich meinen Zugang zu einer Fachanwendung? Könnte man den Prozess nicht noch verbessern? Wo andere gehen, lassen wir Sie nicht im Regen stehen! Ihren Anwender*innen stehen umfassende Supportangebote zur Verfügung. Und wir überlegen mit Ihnen gemeinsam, wie wir Ihre Anforderungen noch besser erfüllen und unsere Services weiterentwickeln können.
Die IT-Lösungen der SoCura bieten hohe Standards, sind aber auch sehr gut an unsere individuellen Bedürfnisse angepasst. Der Draht zu unserem IT-Business-Partner ist ausgezeichnet. Auch die Mitarbeiter vom Service Desk sind kompetent und hilfsbereit. So macht die Zusammenarbeit Spaß!
In unserem praktischen Nachschlagewerk und Online-Notfallhandbuch finden Ihre Anwender*innen Handbücher, Anleitungen, Beschreibungen, Videos und vieles mehr.
Max Jeblick hat mit uns über die täglichen Aufgaben und Herausforderungen im Service Desk gesprochen und uns so einen Einblick in seinen spannenden Arbeitsalltag gewährt.
Viele Anfragen lassen sich vollautomatisch und ohne weitere menschliche Interaktion abwickeln – natürlich unter Berücksichtigung Ihrer internen Genehmigungshierarchien und -wege.
Ob es um die „klassische“ Kundenbetreuung geht, Service-Implementierung, Anforderungsmanagement und Service Design oder um Abrechnungen und Vertragliches – Ihre IT Business Partner*in hilft Ihnen weiter.
Vereinbaren Sie noch heute Ihren unverbindlichen Beratungstermin!
