Häufig gestellte Fragen rund um die digitale Postbox

Passwort zurücksetzen

Über den "Passwort vergessen"-Link kommen Sie zu einer Eingabemaske (Bild links), über welches Sie ihr Passwort zurücksetzen lassen können.

Sollten Sie keine E-Mail erhalten, liegt es eventuell daran, dass Sie eine falsche E-Mail-Adresse eingegeben haben. Hier muss Ihre private E-Mail-Adresse eingetragen werden, denn  @malteser.org-E-Mail-Adressen werden nicht akzeptiert.

Diese Funktion ist ebenfalls nur möglich, sofern Sie bereits Ihre Erstanmeldung durchgeführt haben. Ist das nicht der Fall sollte das Initialpasswort genutzt werden.

Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam Ordner.

PDF-Passwort ändern

1. Melden Sie sich bitte wie gewohnt auf der Seite postbox.malteser.org an.

2. Klicken Sie nach der Anmeldung auf das Zahnradsymbol (Einstellungen), dass Sie auf der linken Seite finden.

3. Aus Sicherheitsgründen werden Sie nun erneut aufgefordert, Ihre Postbox-Zugangsdaten (Personalnummer und Passwort) einzugeben.

4. Aktivieren Sie nun das Häkchen bei "Ich möchte mein PDF Passwort ändern" im Abschnitt "Änderung des PDF-Dokumentenpasswortes" (Bild rechts).

5. Das neue Passwort müssen Sie nun in die zwei Eingabefelder eingeben. (Dies kann dasselbe Passwort wie das Zugangspasswort sein)

6. Die Änderung bitte abschließend über die Schaltfläche "Einstellungen speichern" bestätigen.

7. Um zur Startseite zurückzukehren, drücken Sie links auf das Haussymbol (Startseite)

8. Im Anschluss müssen die Dokumente erneut heruntergeladen werden. Diese sind dann mit dem neuen Passwort geschützt.

Download startet nicht

Startet der Download Ihrer Entgeltabrechnung nicht automatisch, wird dieser voraussichtlich von Ihrem Internetbrowser blockiert. Diesen „Pop-Up“ können Sie wie links im Bild gezeigt oben rechts über das Symbol zulassen. Im Anschluss werden die Entgeltabrechnungen wie gewünscht heruntergeladen.

Wir arbeiten hier bereits an einer Lösung mit dem Hersteller. Sollten Sie den „Pop-Up“ nicht aktiviert bekommen, so schicken Sie sich als Übergangslösung die Entgeltabrechnung per E-Mail zu. Diese wird an Ihre private, hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet.